1.) Wie finde ich ein Produkt im E-Shop am schnellsten?
Geben Sie dazu einfach die gewünschte Artikelbezeichnung oder KDT-Artikelnummer (ohne „300“) in das Suchfeld über der Menüleiste ein. Bereits während der Eingabe werden Ihnen automatisch alle relevanten Ergebnisse angezeigt.

Falls Ihre Suche jedoch nicht erfolgreich gewesen ist, erhalten Sie die Meldung, dass keine Treffer zu Ihrem Suchbegriff gefunden wurden. Versuchen Sie bitte, den gewünschten Artikel mit einem anderen Schlüsselwort zu finden.

Sollte der Artikel dann immer noch nicht gefunden werden, wenden Sie sich telefonisch an unseren Verkaufsinnendienst unter 044 743 33 30 oder schicken uns eine E-Mail an shop@kdt-technik.ch. Wir kümmern uns sehr gerne und rasch um die Beantwortung Ihre Anfrage.

2. ) Welche Zahlungsarten bieten Sie im E-Shop an?
Für registrierte Kunden ist der Kauf auf Rechnung möglich. Die Zahlung per Kreditkarte ist momentan noch in Bearbeitung.

3.) Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten?
Die Versandkosten betragen ca. CHF 9.00, für die transportsichere Verpackung werden zusätzlich ca. CHF 3.00 verrechnet. Bitte beachten Sie, dass je nach Gewicht der Lieferung der Preis für die Fracht und die Verpackung auch höher sein kann.

Ab einem Bestellwert von CHF 1‘200.00 entfallen die Versandkosten generell.

4.) Wie werden die Bestellungen geliefert?
Bis zu einem Gesamtgewicht von 29 kg erhalten Sie Ihre Bestellung mit der Schweizer Post (A-Post). Ab einem Gesamtgewicht von 30 kg werden die Waren mit Camion (Planzer Spediteur) verschickt.

5.) Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Artikel erhalte?
Bei einem Bestelleingang (online oder per Post) bis 16:00 Uhr und einem entsprechenden Lagerbestand bei uns, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag ausgeliefert. Bei dringenden Bestellungen, die nach 16:00 Uhr bei uns eintreffen, bitten wir um eine telefonische Avisierung.

6.) Kann ich mich als Privatperson registrieren?
Beim Online-Shop können sich lediglich Unternehmen registrieren. Privatpersonen können die gewünschte Ware in unserem Verkaufsladen an der Lagerstrasse 8 in 8953 Dietikon beziehen.

7.) Wie kann ich in meinem Benutzerkonto verschiedene Lieferadressen speichern?
Zurzeit ist dies nicht möglich. Wir bitten Sie, bei den Bestellungen die Lieferadressen (falls abweichend) manuell anzupassen, damit die Lieferung am richtigen Ort ankommt.

8.) Bei einem Artikel steht, dass dieser auf Anfrage („A“) erhältlich ist. Ich möchte diesen gerne bestellen, wie geht das?
Alle Artikel, welche mit einem „A“ gekennzeichnet sind, müssen zuerst bei KDT angefragt werden. Zum entsprechenden Online-Formular gelangen Sie, indem Sie auf das „A“ klicken, wodurch ein neues Fenster geöffnet wird. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, kontaktieren wir Sie für die gewünschten Informationen.

9. ) Wie lange dauert es, bis ich im E-Shop als neuer Kunde aktiviert werde?
Die Aktivierung Ihres Kontos erfolgt in der Regel innert zwei Arbeitstagen. Sie erhalten diesbezüglich eine Bestätigung per E-Mail dass wir Ihre Daten erfolgreich erhalten haben.

Falls Sie kein Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und die Schreibweise der E-Mail Adresse.

Nachdem wir Ihre Daten erhalten haben, erhalten Sie in der Regel innert zwei Arbeitstagen eine Bestätigung, dass Sie sich nun in unserem E-Shop einloggen können.

10.) Ich habe meinen Benutzernamen oder das Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wir bieten Ihnen hier zwei Möglichkeiten an:

Sie können Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort online erneut anfordern. Dazu loggen Sie sich unter folgendem Link ein und geben die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. http://shop.kdt-technik.ch/customer/account/forgotpassword/

Alternativ können Sie sich auch telefonisch unter 044 743 33 30 direkt an unseren Kundensupport wenden. Wir werden Ihnen daraufhin ein neues temporäres Passwort mitteilen und dieses entsprechend im System freischalten, damit Sie sich wieder im E-Shop anmelden können.

11.) Was genau passiert nach der Bestellung?
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihr Paket wird in der Regel noch am selben Tag verschickt, spätestens aber am folgenden Werktag (sofern ab Lager verfügbar). Sobald Ihre Bestellung bei uns im System erfasst wurde, erhalten Sie eine separate Auftragsbestätigung mit Lieferterminen und weiteren relevanten Informationen.

12.) Was kann ich tun, wenn meine Frage durch die bisherigen FAQs nicht beantwortet werden konnte?
In diesem Fall beraten Sie unsere Verkaufsmitarbeiter gerne telefonisch oder vor Ort, um Sie bei der Auswahl der optimalen Lösung zu unterstützen.
Hier gelangen Sie direkt zu den Kontaktdaten.